Transformação Digital

6 tendências de tecnologia para 2021: sua empresa está preparada?

17/12/2020

Tempo estimado de leitura: 7 minutos

Conheça as principais tendências de tecnologia para 2021 e descubra como a sua empresa pode chegar ao próximo nível no próximo ano.

Não há como negar que 2020 foi um ano bem atípico devido ao novo coronavírus, e as tendências de tecnologias para 2021 serão um reflexo da transformação digital impulsionada e acelerada pela pandemia.

Se voltarmos a fita para recuperar as tendências previstas para 2020 – como nesse artigo de Daniel Newman para a Forbes, percebemos que algumas se confirmaram e outras foram substituídas devido ao cenário imposto pela crise sanitária mundial.

Claro, se antes os avanços tecnológicos eram apenas letras no papel das companhias, agora eles são uma realidade. Em menos de um ano, a transformação digital ocorreu de forma tão acelerada quanto o que foi visto na última década.

Isso vale para empresas com um bom nível de maturidade tecnológica e para as que ainda estão engatinhando na digitalização de seus processos e negócios.

Pegue por exemplo a preocupação com a segurança. O tema foi imperativo para quem acelerou a migração para o ambiente digital ou teve de implementar a toque de caixa o trabalho remoto.

Essas respostas rápidas a um problema urgente vão gerar um reflexo em 2021. Mas qual?

Na opinião de Daniel Newman, em sua mais recente lista de tendências de tecnologias, as já conhecidas Inteligência Artificial e Analytics ainda serão manchetes constantes em 2021 (aqui no Mundo+Tech e em outros sites e blogs especializados em tecnologia e inovação).

Além da lista de Newman, a Gartner também divulgou suas previsões de transformação digital para 2021. Entre elas, as famosas tecnologias Blockchain e Internet das Coisas (IoT).

Contudo, tratando especificamente do cenário brasileiro, há tecnologias específicas que serão protagonistas na jornada de inovação das empresas em 2021. Elas foram discutidas em uma live do Valor Econômico em parceria com a Embratel.

Quer saber quais serão as tendências de tecnologia para 2021 que serão destaques nas organizações brasileiras? É só seguir a leitura dos próximos tópicos ou então clicar no menu abaixo para saber um pouco mais.

Menu de tendências para 2021

5G

Internet das Coisas (IoT)

Cibersegurança

Democratização da Inteligência artificial

GPT-3

Computação quântica

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Quais são as tendências de tecnologias para 2021?

A passagem de bastão de 2020 para 2021 trouxe à tona uma realidade que muitas organizações ignoravam: nenhuma empresa sobrevive sem inovação. Basta ver quantas delas passaram a ter um negócio em um ambiente digital.

Mais de 135 mil lojas aderiram às vendas on-line, segundo levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em 2020. De fato, a pandemia do novo coronavírus mudou comportamentos – e não estamos falando somente dos consumidores.

Por isso, estar de olho nas tendências tecnológicas é importante para traçar estratégias que vão levar a sua empresa para o próximo nível. Abaixo, confira quais terão destaque no Brasil no próximo ano.

1. 5G

Entre idas e vindas, o leilão da tecnologia 5G está previsto somente para o final do primeiro semestre de 2021. Apesar de ainda demorar um pouco, a nova rede terá um papel de destaque nas empresas e o motivo é bem óbvio.

Em 2020, possivelmente, as organizações perderam as contas de quantas videoconferências foram feitas desde que o trabalho remoto virou regra.

O uso de aplicações em nuvem para essa colaboração digital exigiu uma atenção redobrada na conectividade. De uma rede segura a maior largura de banda, o 5G será capaz de manter as operações on-line, quase sem interrupções.

Ainda mais quando clientes e colaboradores estão mais dependentes de dispositivos conectados para realizarem suas demandas diárias.

Já os setores que fazem uso da Internet das Coisas Industrial (IIoT) vão precisar de maior agilidade no tráfego e processamento de dados para tomada de decisão em tempo real. Com isso, elas não podem se dar ao luxo de estarem desconectadas.

Daí o valor que o 5G irá agregar aos negócios.

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2. Internet das Coisas (IoT)

5G está para Internet das Coisas assim como IoT está para 5G. É “a Thelma & Louise” da tecnologia (para quem não entendeu a referência, veja o trailler desse clássico filme). 

Se o Wi-Fi e Inteligência Artificial já potencializam o uso de IoT, a rede de quinta geração vai exponenciar a tecnologia.

As empresas não podem mais negar o papel da IoT em suas operações e até mesmo na vida de seus clientes. Para o próximo ano, a expectativa é que 35 bilhões de dispositivos IoT estejam funcionando em todo o mundo.

E esse número vai além de dispositivos domésticos. Com cada vez mais consumidores interagindo com os assistentes virtuais de seus smartphones, companhias já começam a procurar casos de uso e tendências envolvendo a IoT.

Por exemplo, um contact center pode fazer uso de um chatbot ou de um assistente virtual para auxiliar um agente durante um atendimento. A vantagem é a experiência do colaborador e a experiência do cliente sem ruídos.

Essa interação entre um agente e cliente pode ser ainda mais positiva quando a IoT está acompanhada da Inteligência Artificial, gerando dados que vão ajudar a agilizar e até mesmo se antecipar ao atendimento.

Contudo, o grande desafio para o próximo ano é a questão de segurança. Dispositivos IoT ainda encontram barreiras em garantir que os dados trafegados entre eles não caiam em mãos de cibercriminosos.

Por sinal, leia neste artigo do Mundo + Tech a importância de olhar para a segurança em um ecossistema IoT. Clique aqui.

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3. Cibersegurança

Não há como citar IoT sem falar de cibersegurança. Por sinal, as empresas nunca sofreram tantas tentativas de invasões e ataques do tipo ransomware ou DDoS em 2020. A certeza é que, se eles já estão sofisticados este ano, em 2021 estarão mais.

De maneira geral, a cibersegurança se tornou relevante nas organizações. Pense no seguinte: se uma empresa tem 10 colaboradores e todos eles estão trabalhando remotamente, cada um se torna um alvo em potencial para ataques.

Quando todos estavam dentro das empresas, era mais fácil ter um controle de acesso para evitar cliques em links maliciosos ou até mesmo antever invasões. Agora, como conseguir ter uma dimensão com todos de casa?

Para ter uma noção, o novo coronavírus foi usado de maneira exploratória pelos hackers como forma de atingir em massa colaboradores e empresas. De janeiro a abril de 2020, houve um aumento de 600% em ataques a servidores em nuvem.

Em 2021, a segurança preditiva deve ser considerada pelas empresas. Ou seja, elas podem fazer uso de Inteligência Artificial e Machine Learning para entender comportamentos e se antecipar a possíveis ataques ou invasões.

Porém, essas tecnologias vão exigir algoritmos mais sofisticados, uma vez que as tentativas de ataques estarão cada vez mais elaboradas. Isso abre a oportunidade de parcerias com provedores de segurança, com ofertas de SIEM, por exemplo.

Destaque também para a privacidade dos dados e a computação confidencial, que abordamos o conceito em um artigo do Mundo + Tech. Leia aqui.

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4. Democratização da Inteligência Artificial em escala

A computação em nuvem teve papel primordial na continuidade dos negócios das empresas devido à pandemia. Porém, 2020 também foi o ano da Inteligência Artificial e Machine Learning.

Diversas organizações começaram a dar atenção aos seus dados e essas tecnologias, até então emergentes, ajudaram a organizá-los para que uma tomada de decisão assertiva fosse feita.

Vale destacar que IA e ML não são tecnologias do futuro. Elas estão ali na recomendação de filmes da Netflix, na playlist “As mais tocadas no seu 2020” do Spotify e até mesmo na Alexa, Siri e Google.

O que as empresas vão perceber, em 2021, é que a Inteligência Artificial ficará cada vez mais democrática. Ou seja, mais e mais empresas conseguirão utilizar a tecnologia em seus negócios.

Como? Em parte pelo poder computacional da nuvem e em parte pelo fornecimento da solução no modelo as a Service. (em que as empresas não comprometem o orçamento sem entender os riscos da adoção da tecnologia para o negócio).

Sem contar que, a Inteligência Artificial como serviço vai permitir a experimentação de várias plataformas de nuvem pública. Assim, as empresas conseguem testar diferentes algoritmos para entender qual é o mais adequado para as iniciativas envolvendo a tecnologia.

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5. GPT-3

Aproveitando o gancho de Inteligência Artificial, o GPT-3 também deve ganhar destaque no próximo ano. O modelo de linguagem é capaz de gerar textos como se uma pessoa tivesse escrito.

A ferramenta deve se tornar um produto comercial em 2021 e conta com 175 bilhões de parâmetros (os valores que uma rede neural tenta otimizar durante o treinamento), segundo a OpenAI, laboratório de pesquisa em Inteligência Artificial.

Para se ter uma ideia do poder do GPT-3, ele consegue escrever não somente textos baseados em linguagem natural, mas também códigos HTML. Por outro lado, a tecnologia ainda precisa de ajustes.

Um artigo da MIT Technology Review destaca que o GPT-3 escreve “textos sexistas e racistas com teor de ódio e conteúdo sem bom senso”. Isso fez a OpenAI, responsável pelo projeto, buscar apoio de desenvolvedores externos para melhorar o algoritmo.

Sobre casos de uso da tecnologia, a expectativa é que o GPT-3 consiga alimentar bots para eles interagirem com os clientes, seja em um site ou redes sociais. Confira um tuíte com um texto escrito pela tecnologia, em que o artista Mario Klingemann usou apenas como entrada a palavra “it”.

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6. Computação quântica

Existe uma corrida – ora silenciosa, ora não – em torno da computação quântica. Recentemente, a China anunciou ser o segundo país a alcançar a supremacia quântica em artigo publicado na revista científica Science.

A tecnologia pode não estar no seu radar, mas neste ano, empresas de tecnologia fecharam diversas parcerias para usar a computação quântica no combate ao novo coronavírus, assim como no desenvolvimento de vacinas.

São poucos os casos de uso da tecnologia, mas, logo mais, todos os setores poderão aproveitar a computação quântica para consultar, monitorar, analisar e agir com facilidade e em escala sobre os dados que eles possuem.

Quer saber mais sobre essas tendências de tecnologia para 2021? Dê o play abaixo e confira o que especialistas do mercado esperam para o próximo ano:

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Vamos juntos atingir o próximo nível em 2021?

Já deu para perceber que 2021 será um ano para explorar tecnologias que, por mais que as empresas tenham conhecimento, devem resultar em algum valor para os negócios.

Neste cenário, a Embratel já tem atuado como uma consultoria para diagnosticar qual a melhor solução para o seu negócio. Se você busca acelerar a inovação, o portfólio da empresa conta com diversas oportunidades para levar o seu negócio para o próximo nível.

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Repassando o que vimos neste post

  • Empresas precisaram acelerar a transformação digital em 2020.
  • Isso refletiu na adoção de diversas tecnologias, como computação em nuvem e Inteligência Artificial.
  • Com o ano terminando, quais serão as tendências de tecnologia para 2021?
  • Confira 6 tecnologias que as empresas devem ficar de olho para o próximo ano.

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