Um contact center omnichannel vai antecipar atendimento e levar a melhor experiência ao consumidor durante períodos sazonais, como a Black Friday.
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varejo
Cristina De Luca discute como as empresas precisam ser omnichannel, ainda em mais em períodos como a Black Friday.
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Black Friday é alvo de muitos golpes, mas soluções de segurança podem ajudar a sua empresa a evitar queda de serviço, fraudes e outras investidas.
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Black Friday 2019 acontece dia 29 de novembro. Investir em tecnologias vai permitir escalar seus negócios para suportar a alta demanda da data.
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Computação afetiva utiliza diversas tecnologias para interpretar sentimentos dos usuários e empresas criarem soluções mais empáticas.
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Omnichannel no varejo vai além de integração dos canais físico e digital, mas passa pelo contact center, levando a um atendimento personalizado.
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