pedro doria

Cloud , Omnichannel

Episódio 4: Omnichannel eleva experiência de atendimento

A cada dia novas tecnologias surgem e são aprimoradas. Para falar sobre educação e os desafios para o futuro do mercado de trabalho convidamos Raquel Costa, fundadora do InnovaLab, e Ana Inoue, diretora do Instituto Acaia, assessora de educação do Itaú BBA e uma das maiores especialistas brasileiras em ensino profissionalizante.

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Cloud

Episódio 3: Múltiplas nuvens fazem negócios avançarem

Na era digital, a integração dos canais torna-se estratégia indispensável na conversa com o cliente, que hoje acontece de diferentes maneiras, como voz, e-mail, chat de texto, WhatsApp e formulários da web. O Omnichannel é ...

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Segurança

Episódio 2: Segurança digital na era da proteção de dados

O PRÓXIMO NÍVEL DA INTELIGÊNCIA A entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, em agosto de 2020, aumenta responsabilidade das empresas com a privacidade de seus clientes. Neste ...

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Telecom

Episódio 01 - Redes inteligentes SD-Wan

O PRÓXIMO NÍVEL DA INTELIGÊNCIA Na era digital, o surgimento de inovações é diário. Mas tão importante quanto estar atento a elas é saber quais de fato têm impacto nas empresas e nos negócios, assim como no ...

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