nps

Transformação Digital

O que são KPIs digitais?

KPIs digitais são um conjunto de métricas para avaliar o impacto das iniciativas de transformação digital com base em valor e desempenho.

LEIA MAIS

Omnichannel

Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel

Saiba como levar um atendimento de qualidade ao cliente em toda a interação entre canais de consumo que ele faz no seu contact center.

LEIA MAIS

Omnichannel

Por que o primeiro contato com o contact center deve responder a todos os problemas do cliente?

Garanta que o cliente seja atendido de maneira ágil já no primeiro contato com o contact center com a adoção de uma estratégia omnichannel.

LEIA MAIS

Omnichannel

O que é importante considerar antes de contratar omnichannel

Saiba como levar o atendimento ao consumidor a outro nível ao contratar uma solução omnichannel para transformar o seu contact center.

LEIA MAIS