contact center - Mundo + Tech

Por que o omnichannel vai melhorar a experiência do cliente?

Embratel Talks reuniu especialistas para mostrar como uma solução Omnichannel pode agilizar e garantir qualidade de atendimento ao consumidor.

Por que a computação em nuvem é uma aceleradora de negócios

Computação em nuvem permite empresa responder de forma ágil às mudanças do mercado. Previsão é que adoção da tecnologia cresça mais de 30% no Brasil.

Quais tecnologias podem ajudar sua empresa a automatizar processos?

RPA, Inteligência Artificial e Machine Learning são três tecnologias que podem ajudar a automatizar processos de negócio de uma empresa.

5 aplicações cotidianas que utilizam Deep Learning

Deep Learning é uma das tecnologias por trás da Inteligência Artificial e trabalha igual ao cérebro humano para criar padrões e tomar decisões.

3 exemplos de como o modelo as a Service pode melhorar uma empresa

Provedores de soluções em nuvem trabalham no modelo as a Service, levando mais flexibilidade e controle nos gastos do orçamento de uma empresa.

Como as soluções em Cloud da Embratel podem salvar a sua empresa durante períodos de crise

Saiba como soluções em Cloud da Embratel poderão aumentar a segurança e alavancar as operações da sua empresa, mesmo na pandemia.

Entenda como a solução Omnichannel da Embratel transformou um banco de crédito ao consumo

Descubra como a solução proporcionou atendimento de qualidade e aumento do NPS da instituição financeira.

Como a plataforma Omnichannel da Embratel leva produtividade ao contact center remoto

Hospedada na nuvem, plataforma Omnichannel da Embratel pode ser instalada em qualquer dispositivo, facilitando o trabalho do agente home office.