Consumidor

Transformação Digital

Por que o Walmart desistiu de usar robôs em suas lojas?

Robôs estavam presentes em cerca de 500 lojas, mas resultado não foi o esperado. Apesar disso, tecnologia ainda pode beneficiar o varejo.

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Transformação Digital

Como o setor financeiro no Brasil tem investido em inovação?

Pesquisa da Deloitte com a FEBRABAN mostra que bancos têm adotado cada vez mais tecnologias para atender as demandas de um consumidor digital.

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Omnichannel

Transforme o relacionamento com seu cliente com o Omnichannel

Saiba como a integração dos canais de contato da sua empresa é importante para fornecer a experiência ideal para o seu cliente.

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Transformação Digital

Você consegue mapear a experiência do seu cliente?

Pesquisa da Serasa Experian aponta que 95% das empresas dizem identificar seus clientes, quando mais de 50% deles não se sentem reconhecidos.

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Inteligência Artificial

Quais tecnologias podem ajudar sua empresa a automatizar processos?

RPA, Inteligência Artificial e Machine Learning são três tecnologias que podem ajudar a automatizar processos de negócio de uma empresa.

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Omnichannel

Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel

Saiba como levar um atendimento de qualidade ao cliente em toda a interação entre canais de consumo que ele faz no seu contact center.

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Omnichannel

Ninguém quer esperar! Você sabe como diminuir o tempo médio de atendimento no seu contact center?

Aposte em uma estratégia omnichannel para diminuir o tempo de espera e garantir um atendimento de qualidade ao cliente.

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Omnichannel

Checklist: como implementar uma solução omnichannel

Descubra tudo o que você precisa fazer para adotar uma solução omnichannel e otimizar os resultados do seu contact center.

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