atendimento

Omnichannel

Por que o omnichannel vai melhorar a experiência do cliente?

Embratel Talks reuniu especialistas para mostrar como uma solução Omnichannel pode agilizar e garantir qualidade de atendimento ao consumidor.

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Omnichannel

Como a plataforma Omnichannel da Embratel leva produtividade ao contact center remoto

Hospedada na nuvem, plataforma Omnichannel da Embratel pode ser instalada em qualquer dispositivo, facilitando o trabalho do agente home office.

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Omnichannel

Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel

Saiba como levar um atendimento de qualidade ao cliente em toda a interação entre canais de consumo que ele faz no seu contact center.

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Omnichannel

Ninguém quer esperar! Você sabe como diminuir o tempo médio de atendimento no seu contact center?

Aposte em uma estratégia omnichannel para diminuir o tempo de espera e garantir um atendimento de qualidade ao cliente.

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Omnichannel

5 dicas para otimizar os custos do contact center

Descubra 5 dicas de como otimizar os custos do seu contact center e que vão te ajudar a melhorar os resultados do seu negócio.

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Omnichannel

Por que um contact center omnichannel faz toda diferença na Black Friday?

Um contact center omnichannel vai antecipar atendimento e levar a melhor experiência ao consumidor durante períodos sazonais, como a Black Friday.

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Omnichannel

Multicanal ou omnichannel: entenda a diferença

Embora sejam conceitos semelhantes, multicanal e omnichannel trazem abordagens distintas em relação ao consumidor. Descubra as diferenças.

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Inteligência Artificial , TI

Atendimento ao cliente em nova era

Como blocos de lego, soluções de Inteligência Artificial se encaixam para resolver problemas.

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