Omnichannel

"Meio Digital": episódio 4 - por que você deveria usar o omnichannel como estratégia de atendimento no seu negócio

04/03/2021

Tempo estimado de leitura: < 1 minuto

“Meio Digital” é a nova parceria da Embratel com o canal Meio. Na coluna em vídeo, o jornalista Pedro Doria, veterano na cobertura dos principais acontecimentos no setor de TI, debate as principais notícias e tendências de tecnologia e inovação.

No episódio 4, o jornalista aborda como a integração entre os sistemas de dados e a inteligência artificial pode maximizar a experiência de atendimento ao cliente, deixando o processo mais rápido eficiente.

Se antes o SAC era só por telefone, agora, ele pode ser multicanal. E, tudo isso passa pelo que chamamos de omnichannel.

Dê o play acima e descubra mais sobre o tema!

Confira a seguir todos os episódios da coluna.

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