Omnichannel - Mundo + Tech

Os diferenciais do omnichannel para os mais de 100 mil novos e-commerces de 2020

Saiba também como se livrar dos desafios da implementação do omnichannel e garantir a experiência positiva do usuário.

7 métricas que todo gerente de call center deve analisar para reduzir custos

Além de reduzir custos do seu call center, você pode garantir a satisfação dos seus clientes com essas métricas. Saiba mais!

Transforme o relacionamento com seu cliente com o Omnichannel

Saiba como a integração dos canais de contato da sua empresa é importante para fornecer a experiência ideal para o seu cliente.

Por que o omnichannel vai melhorar a experiência do cliente?

Embratel Talks reuniu especialistas para mostrar como uma solução Omnichannel pode agilizar e garantir qualidade de atendimento ao consumidor.

Entenda como a solução Omnichannel da Embratel transformou um banco de crédito ao consumo

Descubra como a solução proporcionou atendimento de qualidade e aumento do NPS da instituição financeira.

Como a plataforma Omnichannel da Embratel leva produtividade ao contact center remoto

Hospedada na nuvem, plataforma Omnichannel da Embratel pode ser instalada em qualquer dispositivo, facilitando o trabalho do agente home office.

Como a interação entre canais de consumo demanda uma estratégia omnichannel

Saiba como levar um atendimento de qualidade ao cliente em toda a interação entre canais de consumo que ele faz no seu contact center.

Ninguém quer esperar! Você sabe como diminuir o tempo médio de atendimento no seu contact center?

Aposte em uma estratégia omnichannel para diminuir o tempo de espera e garantir um atendimento de qualidade ao cliente.

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